“爭做優(yōu)秀旅文人·技能助力自貿(mào)港” 三亞旅文集團服務(wù)禮儀技能競賽活動圓滿落幕
為切實組織開展好“我為加快推進海南自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻”系列活動，繼續(xù)營造“比學趕幫超”的良好工作氛圍，通過以賽促學的方式，引導全體員工學禮、講禮、用禮，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)技能，提高綜合素質(zhì)，全面優(yōu)化集團員工的服務(wù)效率和服務(wù)水平，不斷樹立集團良好的企業(yè)形象，塑造集團服務(wù)品牌，助力集團在海南自貿(mào)港建設(shè)中打造新標桿，由三亞旅文集團舉辦、三亞禮儀協(xié)會指導的“爭做優(yōu)秀旅文人·技能助力自貿(mào)港”服務(wù)禮儀技能競賽于2020年8月27日在三亞天涯海角紅樹林國際會展中心成功舉辦。三亞旅文集團黨委副書記、紀委書記戴彬森出席本次活動。
三亞旅文集團黨委副書記、紀委書記戴彬森
本次競賽由三亞禮儀協(xié)會會長賀敏、三亞禮儀協(xié)會名譽會長郝春梅、三亞禮儀協(xié)會副會長饒雪玲、三亞禮儀協(xié)會執(zhí)行秘書長逯鵾擔任評委。本次活動由天涯海角公司吳彬擔任主持。
天涯海角公司吳彬
本次競賽活動緊密聯(lián)系工作實際，集練兵、比武、業(yè)務(wù)技能于一體，既為工作人員搭建相互學習、溝通交流、展示自我的舞臺，同時又活躍了集團文化，有效提升員工服務(wù)接待能力。
競賽內(nèi)容主要分為裝容展示、禮儀操展示、情景模擬三大模塊。來自集團公司、7家成員企業(yè)的12個團隊共56名選手參加了此次競賽。
各組隊員精心準備、從容應(yīng)對，向大家規(guī)范、標準地展示了站姿、引姿等禮儀姿勢。
比賽現(xiàn)場
各參賽隊伍通過游客接待、商務(wù)接待、引導介紹等情景模擬，展現(xiàn)了崗位服務(wù)技能。
經(jīng)過激烈的角逐，最終評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎4名。
集團公司無價之姐隊、大小洞天公司一顧傾城、一見傾心隊、城投旅游公司游船中心隊獲得優(yōu)秀獎。
天涯海角公司天嶺揚帆隊、航程公司內(nèi)河私舫隊、鹿回頭一鹿芳華隊獲得三等獎。
天涯海角公司海角夢之隊、鹿回頭公司一鹿有你隊獲得二等獎。
天涯海角公司天涯衛(wèi)士隊獲得一等獎。
評委老師對參賽團隊進行一一點評，并提出了寶貴的建議。
三亞旅文集團黨委副書記、紀委書記戴彬森做總結(jié)講話，他指出，優(yōu)質(zhì)禮儀是宣傳，專業(yè)禮儀是品牌，規(guī)范禮儀是效益，尤其在建設(shè)海南自貿(mào)港的大背景下，這對于我們旅文集團這樣的服務(wù)類企業(yè)就更為重要。目前，我們集團正按照市委市政府的部署和要求，緊抓建設(shè)海南自貿(mào)港的歷史契機，以致力于承接國際旅游消費中心戰(zhàn)略落地為目標，積極推進旅游+文化、旅游+體育融合發(fā)展，促進三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，而想要實現(xiàn)上述目標，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可缺少的。
守初心、強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。接下來，三亞旅文集團將舉辦更多此類活動，給大家創(chuàng)造更多學習、交流的平臺，努力打造一支有水平、有溫度的旅文服務(wù)人才隊伍，努力做強做優(yōu)做大三亞旅文集團，助力海南國際旅游消費中心建設(shè)。
