凝心聚力，守望相助，共度時艱！一群人一條心，守護(hù)一座城！
志愿者陳善士：
讓游客感受到三亞溫度 再辛苦也值得
“幫助滯留游客快速、安全返程，是我們每一名志愿者的職責(zé)。希望通過我們的努力，讓每名滯留游客都感受到三亞這座城市真摯友愛的溫度。”8月11日，三亞鳳凰國際機場，我在記事本里寫下這段話。
陳善士（左一）在工作中。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
我叫陳善士，是三亞旅文集團(tuán)運營部副經(jīng)理、三亞市天涯海角商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理，從8月10日下午1點到8月11日下午4點，我和同事們已經(jīng)在機場工作超過了22個小時。
8月9日，為配合滯留旅客順利返程，三亞市成立海棠灣滯留旅客轉(zhuǎn)運及出道通道保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《海棠灣滯留旅客返程轉(zhuǎn)運及出道通道保障工作方案》，三亞市海棠區(qū)、市旅文局、市投促局、市旅文集團(tuán)等單位聯(lián)合推進(jìn)滯留旅客返鄉(xiāng)工作，共青團(tuán)三亞市委指導(dǎo)三亞旅文集團(tuán)集結(jié)近200人志愿者隊伍前往海棠灣多家酒店，協(xié)助滯留酒店旅客有序離島。
陳善士（左）在工作中。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
各線工作人員全力配合游客返程服務(wù)專班工作，對符合防疫條件的滯留旅客進(jìn)行信息采集核對，由專人跟車護(hù)送至機場。
根據(jù)《海棠灣滯留旅客返程轉(zhuǎn)運及出道通道保障工作方案》，我現(xiàn)在的身份是三亞鳳凰國際機場協(xié)調(diào)組組長，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)滯留旅客登機、機票信息、核酸信息查驗、車輛協(xié)同等相關(guān)工作。
昨晚大約11點的時候，大家正準(zhǔn)備利用間隙吃晚飯，有位同事實在是太累了，靠在機場出發(fā)廳外面的立柱上直接睡著了?？吹竭@一幕，確實有點心疼。當(dāng)天我和志愿者一起從下午1點開始，連續(xù)工作到凌晨的3點，回到住處已經(jīng)4點多了。因為8月11日要封路，我們怕影響旅客的行程，上午9點又趕到機場。
陳善士在三亞鳳凰國際機場。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
雖然有點累，但是聽到游客辦好登機手續(xù)打電話向家人報平安的聲音后，我們覺得再辛苦也值得。
疫情當(dāng)前沒有局外人，也沒有旁觀者，大家都是這座城市的守護(hù)者。我相信，只要大家齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝疫情那一刻肯定會到來。
志愿者侯寶祥、陳國鋒：
相信大家齊心協(xié)力，疫情終會過去
8月10日下午3時，一個穿著藍(lán)馬甲的身影已經(jīng)在三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店忙碌了很久。他是陳國鋒，三亞旅文集團(tuán)大小洞天公司黨群辦主任，目前已連續(xù)奮戰(zhàn)在“0801”疫情防控一線8天。
陳國鋒在海棠灣酒店對接滯留旅客轉(zhuǎn)運相關(guān)工作（右二）
當(dāng)天下午，陳國鋒背上的衣服早已被汗水浸透，額頭上的汗水也不停地往下流，但他依然不斷喊道：“大家提前準(zhǔn)備好身份證，排隊間隔一米，到我這里來核對信息?！碑?dāng)天，在他和志愿者，以及酒店員工的努力下，滯留該酒店的92名客人依次有序地分別登上3輛大巴車，在16時30分準(zhǔn)時出發(fā)前往三亞鳳凰國際機場，踏上返鄉(xiāng)路程。
“作為一名黨員，在疫情期間，我就是一塊磚，哪里需要哪里搬。我會堅持做好自己的事情，相信在大家的齊心努力下，疫情終將過去?！标悋h說。
侯寶祥在海棠灣酒店對接滯留旅客轉(zhuǎn)運相關(guān)工作（前排中間）
“非常感謝你們的付出，在酒店滯留的日子里，你們?nèi)找姑β?，我看在眼里，疼在心里，我們因為你們而感到溫暖……”忙完了一天的工作，傍晚，讀著滯留客人寫的信，三亞旅文集團(tuán)黨群工作部副部長侯寶祥感覺鼻頭酸酸的。8月9日至10日這兩天，他和同事、志愿者們每天重復(fù)著同樣的工作，收集滯留旅客信息、安排核酸檢測、引導(dǎo)大家排隊上車……每一件事始終細(xì)致、精準(zhǔn)，沒有半點馬虎。他們堅守一線，用微笑、耐心溫暖著每一位滯留客人的心?，F(xiàn)在，這封滯留客人的來信，就是對他們最好的褒獎和最大的認(rèn)可。
志愿者陳國芬：
以身作則，希望我的孩子也能學(xué)會服務(wù)社會
“媽媽要出發(fā)和病毒賽跑了，你們?nèi)置靡獙W(xué)會互相照顧……”8月3日以來，每日短暫的囑咐過后，36歲的陳國芬便火速趕往核酸采樣點參與志愿服務(wù)。
陳國芬轉(zhuǎn)運核酸檢測樣品
陳國芬是三亞旅文集團(tuán)航程公司的客服人員?！?801”疫情發(fā)生后，許多旅游從業(yè)者積極響應(yīng)，化身志愿者迅速投身疫情防控一線，陳國芬便是其中之一。她第一時間響應(yīng)號召，舍下家中3個小孩，主動申請奔赴抗疫一線。核酸樣本轉(zhuǎn)運、秩序引導(dǎo)、信息錄入……連日來，陳國芬奔波在育春路和光明社區(qū)等地，從負(fù)責(zé)核酸樣本轉(zhuǎn)運、維護(hù)現(xiàn)場秩序，到臨時充當(dāng)起核酸信息錄入員，她不斷切換地點和崗位，哪里需要就往哪里“鉆”。
“核酸檢測樣本屬于特殊物品，標(biāo)本的保存和運送對時間有嚴(yán)格要求，稍有誤差就會影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，所以核酸樣本轉(zhuǎn)運員的工作不能有半點兒馬虎?！标悋艺f，核酸樣本的轉(zhuǎn)運工作，看似只是“跑跑送送”的任務(wù)，其實并不容易。為了讓群眾盡快得到檢測結(jié)果，盡管天氣炎熱，她們?nèi)孕枭碇綦x服、手提轉(zhuǎn)運箱，步履匆匆地穿梭于大街小巷、村社道路和檢測點之間，每天都腰酸背痛。“但是看到醫(yī)護(hù)人員穿著厚厚的防護(hù)服一坐一上午，仍然在有條不紊地采集核酸樣本，我就會倍受鼓舞，想著快一點、再快一點，用最快的速度安全轉(zhuǎn)運樣本?！?/p>
陳國芬為參加核酸檢測的市民錄入信息
談及做志愿者的感受，陳國芬說：“疫情發(fā)生以來，旅游從業(yè)者是受疫情影響較大的群體之一。深知本行業(yè)抗疫的不易，所以我希望投入到一線抗疫工作中。”
抗疫現(xiàn)場，她是“大白”，也是志愿者。褪去防護(hù)服，她則是孩子心中的“超人”。結(jié)束一天工作，匆匆從采集點趕回家中，看著家中已備好的飯菜，她覺得十分欣慰：“言傳身教是父母給孩子最好的教育。我以身作則，也是希望培養(yǎng)孩子樂于服務(wù)社會的奉獻(xiàn)精神?！?/p>
截至8月13日，累計派出1687人次參加志愿服務(wù)活動，主要在天涯區(qū)光明社區(qū)、黑土村等6個村（社區(qū)）采集核酸檢測信息、維持秩序、值守道路卡口，協(xié)助天涯區(qū)疫情防控指揮部交通運輸組到24個點位轉(zhuǎn)運核酸樣本，趕赴三亞鳳凰國際機場和三亞國光豪生度假酒店、海棠灣亞特蘭蒂斯等十幾家酒店協(xié)助滯留旅客返程，協(xié)助12345政府服務(wù)熱線接聽旅游涉疫熱線電話，鹿回頭景區(qū)派出小鹿電瓶車奔赴吉陽區(qū)和天涯區(qū)支援抗疫，為三亞打好疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)旅文力量。
